Declaración legal adicional
Con el fin de garantizar la protección de los consumidores en España, se aplican las normativas legales vigentes tanto a nivel nacional como europeo, en particular la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Este documento complementario proporciona información adicional para asegurar la transparencia y el cumplimiento normativo.
1. Información del establecimiento y cumplimiento normativo
La comercialización de productos se dirige a clientes ubicados en España y sus territorios asociados.
- Ámbito de servicio: España y territorios de ultramar;
- Los productos cumplen con los requisitos de seguridad y etiquetado establecidos por la Unión Europea;
- La importación se realiza mediante canales oficiales conforme a la normativa aplicable.
2. Política de precios y modalidad DDP (entregado con derechos pagados)
Se aplica la modalidad DDP con el fin de evitar costes adicionales durante la compra.
- Los precios incluyen el 21% de IVA y los impuestos de importación correspondientes;
- No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega;
- Cada envío incluye la documentación comercial y aduanera exigida.
3. Logística y plazos de entrega
El transporte se efectúa mediante operadores internacionales certificados como DHL, FedEx y UPS, con origen en Estados Unidos.
- Preparación del envío: dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago;
- Entrega estimada: entre 6 y 14 días hábiles, en función de la ubicación y los procesos aduaneros;
- Se facilita seguimiento del envío para control del proceso.
4. Seguridad en pagos y protección de datos
El tratamiento de datos personales se ajusta al GDPR y se aplican medidas de protección adecuadas.
- Las transacciones se procesan mediante pasarelas externas certificadas PCI-DSS;
- No se almacenan datos de tarjetas de crédito;
- El sitio utiliza cifrado HTTPS (TLS) para proteger la información durante el pago;
- Los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación pueden ejercerse a través de los canales de contacto.
5. Derecho de desistimiento de 14 días
Conforme a la normativa europea, se reconoce el derecho a cancelar la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- El producto debe permanecer sin uso y en su embalaje original;
- Una vez aprobada la solicitud, el reembolso o sustitución se tramita en un plazo razonable.
6. Garantía y servicio posterior
Las condiciones de garantía se aplican conforme a la legislación europea.
- En caso de defecto o falta de conformidad con la descripción, puede solicitarse sustitución o reembolso;
- Las consultas relacionadas con la garantía se gestionan dentro del horario de atención.
7. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Se prioriza la resolución amistosa de controversias.
- Si no se alcanza acuerdo, es posible acudir a organismos de protección al consumidor, tribunales en España o mecanismos de arbitraje;
- Las operaciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable.
8. Representante GDPR y Delegado de Protección de Datos (DPO)
De conformidad con el artículo 27 del GDPR, se ha designado un representante en la Unión Europea para cuestiones de protección de datos:
Correo electrónico: ask@nesttino.com
A través de este canal pueden ejercerse los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, con respuesta en un plazo razonable.
9. Responsabilidad y disposiciones finales
Se establecen las siguientes condiciones en relación con las operaciones realizadas:
- Transparencia en precios y costes, sin cargos ocultos;
- Procesos de envío, pago y tratamiento de datos alineados con la normativa vigente;
- Aplicación del derecho de desistimiento de 14 días y gestión de servicios posteriores;
- Uso de la modalidad DDP sin cargos adicionales por aranceles;
- Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
Se reconoce la confianza depositada. Las operaciones se desarrollan conforme a criterios de seguridad, legalidad y accesibilidad para usuarios en España.