Política de envío

Este documento regula la logística, costes y condiciones asociadas a la entrega de productos en España y territorios vinculados, garantizando claridad en la información y cumplimiento legal.

1. Ámbito de cobertura de envío
Los pedidos se entregan únicamente dentro de:

• La península española;

• Las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se procesan envíos a otros países o regiones fuera del territorio español.

2. Tarifas de transporte y régimen fiscal

• Pedidos iguales o superiores a 153,03 €: transporte sin coste adicional.

• Pedidos inferiores a 153,03 €: tarifa de 8,3 €.

• Todos los precios incluyen el 21 % de IVA.

• La entrega se realiza bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), sin costes extra por aranceles o impuestos.

3. Plazos y preparación del pedido

• Tiempo de preparación: 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Plazo estimado de entrega: 6 a 14 días hábiles desde el despacho del pedido.

• Factores externos como condiciones meteorológicas, días festivos, huelgas o trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos.

4. Transportistas y seguimiento

• La distribución se realiza mediante operadores internacionales como DHL, UPS y FedEx.

• Tras la confirmación del pedido, el cliente recibe correo electrónico con: número de pedido, nombre del transportista y enlace de seguimiento en tiempo real.

5. Recepción del pedido y verificación

• Revisar el estado del paquete al recibirlo: comprobar daños, humedad o signos de deterioro.

• En caso de incidencias, capturar fotos o vídeos antes de aceptar la entrega y notificar al transportista.

• Si un tercero recibe el pedido, debe realizar la misma comprobación.

• Daños, pérdidas o entregas incompletas deben notificarse en un máximo de 48 horas con evidencia visual.

6. Direcciones incorrectas y devoluciones a almacén

• Si el pedido no se puede entregar por datos erróneos o incompletos, será devuelto al almacén.

• Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Se recomienda confirmar cuidadosamente la dirección antes de finalizar el pedido.

7. Cambios y cancelaciones de pedido

• Solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse antes del envío, dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación, contactando al servicio de atención al cliente.

• Una vez despachado, el pedido puede gestionarse mediante la política de devoluciones y reembolsos dentro de un plazo de 14 días naturales.

8. Compromiso de transparencia y condiciones finales
Estas normas aseguran al cliente información clara sobre tarifas, tiempos de entrega, seguimiento y gestión de incidencias, dentro del marco legal vigente para entregas en España.