Política de envío

El presente documento define las condiciones aplicables a la entrega de pedidos en España y territorios asociados, incluyendo costes, plazos y gestión logística.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan en:

• Península española;
• Territorios de España, como Islas Canarias, Ceuta y otros según disponibilidad.

No se gestionan entregas fuera del territorio español.

2. Costes de envío

Los gastos de transporte se determinan en función del importe del pedido (IVA incluido):

• Pedidos ≥ 153.03 euros: envío sin coste;
• Pedidos < 153.03 euros: 8.3 euros.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España. Los envíos se realizan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), por lo que no se aplican aranceles ni impuestos adicionales.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: entre 6 y 14 días hábiles desde el envío;
• Posibles retrasos: condiciones meteorológicas extremas, periodos festivos, huelgas o procedimientos aduaneros.

4. Transportistas

La distribución se efectúa mediante operadores logísticos internacionales, entre ellos:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

5. Seguimiento y confirmación del envío

Tras la confirmación del pedido, se envía un correo electrónico que incluye:

• Número de pedido;
• Nombre del transportista;
• Enlace de seguimiento en tiempo real.

6. Recepción del pedido e incidencias

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje, asegurando que no presente daños, humedad o deterioro;
• En caso de incidencia, tomar fotografías antes de la aceptación y comunicarlo al transportista;
• Si la recepción es realizada por un tercero, se recomienda efectuar las mismas comprobaciones.

En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se deberá comunicar en un plazo de 48 horas aportando pruebas como fotografías o vídeos.

7. Dirección incorrecta o reexpedición

Si el pedido no puede entregarse debido a información incompleta o incorrecta:

• El envío será devuelto al almacén de origen;
• Los costes derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (dentro de 72 horas): posibilidad de solicitar cambios o cancelación mediante contacto con el servicio de atención;
• Después del envío: el producto puede devolverse conforme a „退货、退款和换货政策“ tras su recepción.

9. Disposición final

Se establecen condiciones de transporte con información clara sobre costes y procesos, incluyendo seguimiento del envío y gestión de incidencias, dentro del marco aplicable a la entrega de pedidos en España.