Política de privacidad

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a criterios de legalidad, seguridad y transparencia. Esta política se ajusta a las siguientes normativas:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR);
• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD);
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso al sitio web implica la aceptación de las disposiciones aquí descritas.

1. Ámbito de aplicación

Esta política resulta aplicable en los siguientes supuestos:

• Uso y navegación del sitio web;
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones;
• Comunicación con el servicio de atención y asistencia posterior.

No se permite el registro ni la aportación de datos personales por parte de menores de 14 años. En caso de detección, dicha información será eliminada.

2. Datos recopilados

Se pueden tratar las siguientes categorías de información:

• Datos facilitados directamente: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos;
• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de acceso;
• Cookies: utilizadas para funciones como carrito de compra, preferencias de idioma y análisis del uso, previo consentimiento.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato;
• Atención al cliente y servicios posteriores → ejecución de contrato;
• Análisis y mejora del sitio → interés legítimo;
• Comunicaciones informativas o encuestas → consentimiento o interés legítimo;
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables → obligación legal.

Los datos no se destinan a fines publicitarios de terceros sin autorización previa.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten mantener la sesión activa, gestionar el carrito de compra, recordar configuraciones de idioma y analizar el uso del sitio.

En el primer acceso se solicita consentimiento, pudiendo modificarse en cualquier momento desde el navegador o el centro de preferencias.

Más información en „Cookie 政策“.

5. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado de las comunicaciones mediante TLS (SSL);
• Almacenamiento seguro de datos sensibles mediante cifrado;
• Control de accesos y permisos;
• Sistemas de protección como firewall y monitorización de vulnerabilidades;
• Auditorías periódicas y formación interna.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos se comparten únicamente con proveedores que cumplen con la normativa vigente, tales como:

• Operadores logísticos (DHL, UPS, FedEx);
• Plataformas de pago;
• Proveedores de soporte técnico.

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea o se realiza la transferencia a países con nivel de protección adecuado.

7. Conservación de datos y gestión de incidentes

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, siendo el periodo mínimo de 5 años para información relacionada con pedidos.

En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.

8. Derechos del usuario

Se reconocen los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión de datos;
• Limitación u oposición al tratamiento;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor;
• Retirada del consentimiento, sin afectar tratamientos anteriores.

Las solicitudes pueden presentarse a través de los canales de contacto y se gestionan en un plazo máximo de 24 horas.

9. Actualización de la política

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios normativos o ajustes en los servicios. Las actualizaciones se comunicarán mediante el sitio web o por correo electrónico y serán aplicables desde su publicación.

10. Disposición final

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios de legalidad, transparencia y respeto a los derechos del usuario, garantizando un entorno de uso seguro y conforme a la normativa aplicable.