Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a principios de legalidad, transparencia y seguridad. Esta política cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR);

• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD);

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a:

• Navegación y uso del sitio web;

• Gestión de pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos;

• Comunicación con el servicio de atención al cliente y asistencia posterior.

No está permitido que menores de 14 años proporcionen datos personales o creen cuentas. La información detectada será eliminada inmediatamente.

2. Datos recopilados

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos;

• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación;

• Cookies y tecnologías similares: utilizadas para gestionar el carrito, mantener preferencias de idioma y analizar el uso del sitio, previo consentimiento.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato;

• Atención al cliente y servicios posteriores → ejecución de contrato;

• Análisis y mejora del sitio → interés legítimo;

• Comunicaciones informativas o encuestas → consentimiento o interés legítimo;

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables → obligación legal.

Los datos no se emplean para publicidad de terceros sin autorización previa.

4. Uso de cookies
Las cookies permiten mantener la sesión activa, gestionar el carrito, recordar preferencias de idioma y analizar la navegación.

• Se solicita consentimiento en el primer acceso;

• El usuario puede modificar su configuración en cualquier momento desde el navegador.

5. Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado TLS (SSL) de las comunicaciones;

• Almacenamiento seguro de datos sensibles mediante cifrado;

• Control de accesos y permisos;

• Sistemas de protección como firewall y monitorización de vulnerabilidades;

• Auditorías periódicas y formación del personal.

6. Compartición y transferencia de datos
Los datos se comparten únicamente con proveedores que cumplen la normativa, incluyendo:

• Operadores logísticos (DHL, UPS, FedEx);

• Plataformas de pago;

• Proveedores de soporte técnico.

Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales tipo de la UE o se asegura que el país receptor cumpla con estándares adecuados de protección de datos.

7. Conservación de datos y gestión de incidentes

• Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad, mínimo 5 años para información relacionada con pedidos;

• En caso de incidentes de seguridad que afecten a datos personales, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los usuarios en un plazo máximo de 72 horas.

8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de datos;

• Limitación u oposición al tratamiento;

• Portabilidad de datos a otro proveedor;

• Retirada del consentimiento, sin afectar tratamientos previos.

Las solicitudes se gestionan en un plazo máximo de 24 horas a través de los canales de contacto.

9. Actualización de la política
La política puede modificarse por cambios legales o ajustes de servicio y será aplicable desde su publicación en el sitio web o por comunicación directa.

10. Disposición final
El tratamiento de datos personales respeta los principios de legalidad, transparencia y derechos del usuario, garantizando un entorno seguro y conforme a la normativa vigente.