Métodos de pago

Para clientes en España se habilitan distintas opciones de pago que permiten realizar transacciones de forma clara y verificable. Los importes se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos ocultos.

1. Medios de pago disponibles

Se aceptan actualmente las siguientes tarjetas de crédito:

• Visa
• Mastercard

Durante el proceso de compra, el importe mostrado corresponde al total a abonar, incluyendo impuestos. Este importe no contempla posibles gastos adicionales derivados de trámites aduaneros u otros recargos externos.

2. Seguridad en las transacciones

Para la protección de los pagos, se aplican las siguientes medidas:

• Las operaciones se realizan mediante conexiones cifradas con protocolo TLS;
• Se utilizan plataformas de pago internacionales certificadas conforme al estándar PCI-DSS;
• No se almacenan datos bancarios ni información de tarjetas;
• El tratamiento de datos se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR);
• Las pasarelas de pago externas son objeto de revisiones periódicas en materia de seguridad y cumplimiento.

3. Política de precios e impuestos

• Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España;
• Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados);
• No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega;
• El importe indicado corresponde al precio final sin costes ocultos.

4. Procedimiento de pago

• Revisión del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega y total;
• Selección del método de pago e introducción de los datos de la tarjeta:
  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Código de seguridad (CVV)
  • Nombre del titular tal como figura en la tarjeta
• Confirmación del pago:
  • Si la operación se valida correctamente, se envía un correo electrónico de confirmación;
  • En caso de error, se mostrará un aviso que permitirá reintentar el pago o contactar con el servicio de atención.

5. Política de reembolsos

• Los importes se devuelven utilizando el mismo método de pago empleado inicialmente;
• La solicitud de reembolso se transmite a la entidad bancaria en un plazo máximo de 3 días hábiles;
• El tiempo estimado para la recepción del importe es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Si una vez transcurrido este periodo no se ha recibido el importe, deberá remitirse la siguiente información:

• Número de pedido;
• Justificante de pago.

Se realizará el seguimiento correspondiente con la pasarela de pago para la gestión del caso.