Términos del servicio

El uso de la plataforma requiere la revisión previa de las presentes condiciones. La navegación o la realización de compras implica la aceptación de su contenido.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo navegación, realización de pedidos, pagos, envío de información y comunicación con el servicio de atención. En caso de desacuerdo, debe interrumpirse el uso del sitio.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: los usuarios menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores conforme a la LOPDGDD;
• Uso adecuado: el acceso y utilización del sitio deben realizarse conforme a la legalidad, aportando datos veraces, completos y actualizados;
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de la custodia de sus credenciales, asumiendo los riesgos derivados de un uso indebido.

3. Exactitud de la información de productos

Se adoptan medidas para que las descripciones, imágenes y precios reflejen la información disponible, aunque pueden existir variaciones menores.

Al confirmar la compra, se valida la disponibilidad y el precio vigente. Cualquier modificación será comunicada mediante correo electrónico o notificación interna.

Las transacciones se efectúan mediante conexiones cifradas TLS.

4. Privacidad de menores

No se recogen intencionadamente datos personales de menores de 14 años. En caso de detección, la información será eliminada.

5. Uso de cookies

Para el correcto funcionamiento del sitio y la personalización de la experiencia, se emplean cookies relacionadas con sesión de usuario, carrito de compra, análisis de navegación y preferencias publicitarias.

Al acceder al sitio, es posible aceptar, rechazar o configurar su uso, con opción de modificación posterior desde el navegador o el centro de preferencias.

Información adicional en Política de cookies.

6. Pedidos y pago

Tras la validación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación.

Medios de pago aceptados: Visa y MasterCard, con importes en euros (€).

Los precios incluyen el 21% de IVA y los derechos de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales.

Más información en Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

• Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España;
• Se utiliza el sistema DDP, sin costes aduaneros adicionales;
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Información adicional en Política de IVA y entrega DDP.

8. Condiciones de envío

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: entre 6 y 14 días hábiles;
• Costes de envío:
  • Pedidos ≥ 153.03 euros: envío sin coste;
  • Pedidos < 153.03 euros: 8.3 euros;
• Transportistas: DHL, FedEx y UPS;
• Los costes derivados de direcciones incorrectas son asumidos por el cliente.

Detalles adicionales en Política de envío.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): posibilidad de solicitar cambios o cancelación;
• Una vez enviado: no se admite cancelación, pudiendo tramitarse devolución en un plazo de 14 días tras la recepción;
• Reembolsos: tramitación en 3 días hábiles y abono en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Más información en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

Conforme a la Directiva 2011/83/EU, se dispone de un plazo de 14 días para solicitar devolución.

• Se facilita etiqueta de devolución prepagada, siendo necesario un embalaje adecuado;
• Sustituciones: envío en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del producto devuelto;
• Reembolsos: procesados en 3 días y reflejados en un plazo de 10 a 15 días hábiles según la entidad bancaria.

Información adicional en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR e incluye información como nombre, dirección, datos de contacto y pago.

Los datos se utilizan para la gestión de pedidos y mejora del servicio.

Se aplican medidas como cifrado TLS, control de accesos y revisiones de seguridad periódicas.

El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.

Más información en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se prioriza la resolución amistosa de conflictos; en caso contrario, la competencia corresponde a los tribunales en España.

Queda prohibida la reproducción del contenido del sitio sin autorización.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad queda limitada al importe del pedido.