Términos del servicio

El uso de la plataforma implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones. La navegación o la realización de compras supone la conformidad con su contenido.

1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan todas las actividades en el sitio web: navegación, pedidos, pagos, envío de información y comunicación con atención al cliente. Si no está de acuerdo, debe interrumpirse el uso del sitio.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores;
• Uso adecuado: proporcionar datos veraces, completos y actualizados; usar el sitio conforme a la legalidad;
• Seguridad de acceso: el usuario es responsable de sus credenciales y de los riesgos por uso indebido.

3. Información de productos

• Descripciones, imágenes y precios reflejan la información disponible, pudiendo existir ligeras variaciones;
• Al confirmar la compra, se valida disponibilidad y precio vigente; cualquier modificación será notificada;
• Transacciones mediante conexiones cifradas TLS/SSL.

4. Privacidad de menores
No se recogen datos personales de menores de 14 años; la información detectada será eliminada inmediatamente.

5. Uso de cookies
Se emplean cookies para iniciar sesión, gestionar carrito, analizar navegación y personalizar experiencia.

• Se solicita consentimiento al acceder;
• El usuario puede modificar preferencias desde el navegador.

6. Pedidos y pago

• Confirmación de pago genera correo con detalles del pedido;
• Formas de pago: Visa y MasterCard, importes en euros (€);
• Precios incluyen 21% de IVA y derechos de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales.

7. Impuestos y entrega

• Precios incluyen 21% de IVA;
• Entrega mediante DDP, sin aranceles adicionales;
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

8. Condiciones de envío

• Preparación: 1-3 días hábiles tras confirmación de pago;
• Entrega estimada: 6-14 días hábiles;
• Costes de envío: pedidos ≥153,03 € envío gratuito, pedidos <153,03 € coste 8,3 €;
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS;
• Costes derivados de dirección incorrecta asumidos por el cliente.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas desde confirmación) se puede solicitar cambio o cancelación;
• Una vez enviado, no se admite cancelación; se puede tramitar devolución en 14 días posteriores a la recepción;
• Reembolsos: procesados en 3 días hábiles y abonados en 10-15 días hábiles.

10. Devoluciones y reembolsos

• Conforme a la Directiva 2011/83/EU, los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución;
• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada; el cliente debe embalar el producto correctamente;
• Sustituciones: envío en 3 días hábiles tras recepción del producto devuelto;
• Reembolsos: procesados en 3 días y reflejados en 10-15 días hábiles según la entidad bancaria.

11. Protección de datos y privacidad

• Se aplica GDPR, incluyendo nombre, dirección, datos de contacto y pago;
• Uso exclusivo para gestión de pedidos y mejora del servicio;
• Medidas de seguridad: cifrado TLS, control de accesos, auditorías periódicas;
• Derechos del usuario: acceso, rectificación y supresión de datos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Condiciones regidas por legislación española y GDPR;
• Se prioriza la resolución amistosa; en caso contrario, tribunales españoles;
• Prohibida la reproducción de contenido sin autorización;
• Salvo dolo o negligencia grave, responsabilidad limitada al importe del pedido.